Política de Privacidade
Última atualização: 29 de setembro de 2026
Esta Política explica como a PrecisoNet, inscrita no CNPJ 60.229.108/0001-82 ("PrecisoNet", "nós"), coleta, usa, armazena e protege dados pessoais de clientes, visitantes do site e pessoas que se comunicam conosco, incluindo por mensagens RCS, SMS e WhatsApp, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados, "LGPD").
1. Quem é o controlador dos dados
A PrecisoNet é a controladora dos dados pessoais tratados nesta Política. Contato para assuntos de privacidade (Encarregado/DPO): comercial@precisonet.com.br · Telefone: (47) 98481-0202.
2. Quais dados coletamos
- Dados de identificação e contato: nome, empresa, cargo, telefone celular, e-mail e endereço do local de atendimento.
- Dados do atendimento: descrição do problema, equipamentos envolvidos, data e horário da visita, fotos técnicas e relatórios de serviço.
- Dados de comunicação: conteúdo das mensagens trocadas conosco, data e hora de envio e leitura, e o seu consentimento ou pedido de cancelamento de mensagens.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas, coletados de forma automática e mínima para o funcionamento e a segurança do site.
Não coletamos dados pessoais sensíveis nem dados de crianças e adolescentes.
3. Para que usamos os dados
- Agendar, executar e registrar os atendimentos técnicos solicitados.
- Enviar mensagens transacionais: confirmação e lembrete de agendamento, status do chamado, aviso de chegada do técnico e resumo do atendimento.
- Responder dúvidas, solicitações e reclamações.
- Enviar pesquisas de satisfação e comunicações comerciais sobre nossos serviços, somente quando houver o seu consentimento.
- Cumprir obrigações legais, fiscais e contratuais.
4. Bases legais
Tratamos dados com base na execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular, no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse da PrecisoNet (por exemplo, segurança e melhoria do serviço) e no consentimento, quando exigido, como no envio de mensagens promocionais (art. 7º da LGPD).
5. Mensagens RCS, SMS e WhatsApp
Só enviamos mensagens para números fornecidos pelo próprio titular ou pela empresa contratante, relacionadas aos atendimentos ou aos serviços da PrecisoNet.
A frequência varia conforme os seus atendimentos. Não enviamos mensagens em excesso nem compartilhamos o seu número para marketing de terceiros.
Como parar de receber: responda SAIR na conversa a qualquer momento, ou peça pelo e-mail comercial@precisonet.com.br. O cancelamento é processado imediatamente e você receberá uma única confirmação.
Mensagens RCS são entregues pela plataforma RBM (RCS Business Messaging) do Google e pela sua operadora de telefonia, que tratam os dados técnicos necessários à entrega conforme as próprias políticas.
6. Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:
- Técnicos e parceiros que executam o atendimento em nosso nome, sob dever de confidencialidade;
- Provedores de tecnologia que nos apoiam (envio de mensagens, e-mail, hospedagem e armazenamento em nuvem);
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Alguns desses provedores podem armazenar dados fora do Brasil; nesses casos, exigimos garantias adequadas de proteção, conforme os arts. 33 a 36 da LGPD.
7. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política e as obrigações legais, como os prazos fiscais e contratuais (em regra, até 5 anos após o fim da relação). Registros de consentimento e de cancelamento de mensagens são guardados enquanto forem necessários para comprovar o atendimento à sua escolha. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, como controle de acesso, senhas fortes e conexões criptografadas. Em caso de incidente de segurança que possa causar risco relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD, conforme a lei.
9. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento e sem custo, pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento (art. 18 da LGPD). Envie o pedido para comercial@precisonet.com.br. Responderemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Cookies
Este site usa apenas cookies e registros técnicos essenciais ao funcionamento e à segurança. Não usamos cookies de publicidade. Você pode bloquear cookies nas configurações do navegador.
11. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.
12. Contato
PrecisoNet · CNPJ 60.229.108/0001-82
E-mail: comercial@precisonet.com.br · Telefone e WhatsApp: (47) 98481-0202